طريقة العمل
تطبيق لسطح المكتب يقرأ المحادثات حيث هي أصلًا، وعرض مشترك لا يُظهر إلا ما يمكن لفريقك التصرف بناءً عليه.
1 · تطبيق سطح المكتب
يشغّل كل مدير حساب rltnship على حاسوبه
يتصل التطبيق ببريد الشخص وتقويمه ومحادثاته عبر تسجيل دخوله الخاص. وتُحفظ رموز الوصول في سلسلة مفاتيح macOS (Keychain)، لا على خوادمنا. ويحدد المحادثات التي تخص كل عميل من النطاقات والدعوات والمشاركين في المراسلة.
- تسجيل الدخول بحساب Google أو Microsoft
- يتعرّف على العملاء من الأشخاص الذين تتواصل معهم بالفعل
- يعمل بهدوء في الخلفية
2 · التحليل على الجهاز
القراءة تتم على الحاسوب المحمول
يعمل نموذج لغوي ونظام للتعرّف على الكلام على الحاسوب نفسه، فيقرآن كل رسالة ومكالمة بحثًا عن الإشارات التي تحرّك العلاقة: أوقات الرد، والمخاوف بشأن النطاق والسعر، والالتزامات المنجزة والمتأخرة، والإشادة، والتصعيد، ونبرة كل متحدث في المكالمة.
- التفريغ النصي وتمييز المتحدثين على الجهاز
- العربية والإنجليزية، بما فيها المحادثات المختلطة
- كل إشارة مرتبطة بالرسالة أو اللحظة التي جاءت منها
3 · المؤشر والأسباب والخطوة التالية
تتحول الإشارات إلى مؤشر يمكنك تفسيره
تتجمّع الإشارات في مؤشر صحة من 0 إلى 100، وفئة — جيدة أو تحت المتابعة أو معرّض للخطر — واتجاه. وعندما ينخفض المؤشر، يوضّح rltnship السبب بعبارات واضحة، ويعرض الاقتباسات التي تستند إليها على حاسوبك، ويقترح الخطوة التالية.
- فئات: جيدة، وتحت المتابعة، ومعرّض للخطر
- أسباب بعبارات واضحة، والاقتباسات على الجهاز
- خطوة تالية مقترحة لكل انخفاض
4 · ما يصل إلى فريقك
لا يغادر الجهاز إلا ما يمكن لفريقك التصرف بناءً عليه
يُبنى العرض المشترك من النتائج، لا من المحادثات. وتتصل الفوترة وأنظمة CRM عبر السحابة وتنقل الأرقام فقط، لتظهر الإيرادات المعرّضة للخطر بجانب كل مؤشر.
- تُزامَن النتائج، أما المحادثات فلا
- الفوترة وأنظمة CRM تنقل الأرقام فقط
ما يبقى، وما يُزامَن
الفئات بدقة، بحسب مكان وجودها
يبقى على الجهاز
- نصوص الرسائل ومرفقاتها
- رسائل WhatsApp وSlack وTeams
- تسجيلات المكالمات ونصوصها المفرّغة
- الاقتباسات والمقاطع التي تستند إليها كل إشارة
- بيانات الاتصال، باستثناء اسم العميل
- رموز تسجيل الدخول إلى البريد والمحادثات
يُزامَن مع فريقك
- اسم العميل ونطاقات بريده الإلكتروني
- مؤشر الصحة وفئته واتجاهه واحتمال المغادرة
- أسباب التغيّر، في صورة تصنيفات
- العنوان الأسبوعي والخطوة التالية المقترحة
- أرقام الإيرادات من الفوترة وأنظمة CRM، المتصلة عبر السحابة
أثناء الاجتماع
عند بدء مكالمة في أي تطبيق، يعرض شريط خيارَي «بدء الملاحظات الذكية» أو «ليس هذه المكالمة». يجري التسجيل والتفريغ النصي على الحاسوب، ولا يُرفع التسجيل أبدًا. ومع العملاء المعروفين لديك، يمكنه البدء تلقائيًا.
اعرف بالعميل التالي الذي قد تخسره، وما زال بإمكانك الاحتفاظ به
نعمل خلال النسخة التجريبية مع مجموعة صغيرة من الوكالات الشريكة في التصميم. يحصل الشركاء على المنتج مجانًا طوال الفترة التجريبية، وعلى تواصل مباشر مع الفريق، مع تثبيت أسعار الإطلاق لهم.